TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES - CENTRO TOTAL

Bienvenido a Centro Total. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Centro Total es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, mascotas y otros artículos de uso cotidiano. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la normativa vigente en Colombia, incluyendo lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Capacidad legal

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que:

• Tiene capacidad legal para celebrar contratos.  
• La información suministrada es veraz, completa y actualizada.  
• Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Centro Total se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detecten datos incorrectos, sospecha de fraude o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de la operación comercial.

3. Proceso de compra

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá confirmación del mismo a través de los medios de contacto proporcionados.

Centro Total podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con la dirección de entrega, disponibilidad del producto o condiciones del pedido antes de proceder con el despacho.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).

Centro Total se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

5. Métodos de pago

Centro Total acepta los métodos de pago disponibles en la plataforma, incluyendo el pago contra entrega cuando esté habilitado para la zona de destino.

En pedidos contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el producto en la dirección registrada al momento de realizar el pedido.

6. Envíos

Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras aliadas a nivel nacional.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino, la operación logística de la transportadora y factores externos como condiciones climáticas, eventos logísticos o alta demanda.

Centro Total no será responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportadora.

7. Confirmación de pedidos

Antes de despachar un pedido, Centro Total podrá contactar al cliente para confirmar los datos de entrega.

Si el cliente no responde o no confirma la información, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido.

8. Garantía de productos

Todos los productos comercializados por Centro Total cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá reportar el inconveniente y proporcionar evidencia del problema mediante fotografías o videos.

Centro Total evaluará cada caso para determinar la solución correspondiente, la cual podrá incluir reparación, reposición del producto, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.

9. Proceso de cambios y devoluciones

Para realizar cualquier proceso de garantía, cambio o devolución de dinero, el cliente deberá poner el producto a disposición de la empresa y enviarlo previamente a nuestras instalaciones para su verificación.

Una vez recibido el producto, se realizará una revisión técnica para verificar el estado del mismo y determinar si aplica la garantía.

No se realizarán cambios, reposiciones ni devoluciones de dinero sin la devolución previa del producto recibido.

10. Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío asociados a devoluciones, revisiones o cambios deberán ser asumidos inicialmente por el cliente.

En caso de confirmarse un defecto de fábrica después de la revisión, Centro Total podrá asumir o reembolsar el costo correspondiente al transporte.

11. Condiciones para aplicar garantía

Para que la garantía sea válida, el producto deberá:

• Estar completo y en condiciones adecuadas para revisión.  
• Incluir todos sus accesorios originales.  
• No presentar daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta.  
• No haber sido modificado o intervenido por terceros.

12. Uso adecuado del producto

Los productos comercializados por Centro Total deben ser utilizados conforme a las instrucciones de uso indicadas por el fabricante.

Centro Total no será responsable por daños derivados de:

• Uso incorrecto del producto.  
• Instalación inadecuada.  
• Manipulación indebida.  
• Golpes, caídas o alteraciones del producto.

13. Limitación de responsabilidad

Centro Total no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o inconvenientes derivados del uso incorrecto del producto adquirido.

La responsabilidad de la empresa se limita al valor del producto adquirido conforme a la normativa vigente.

14. Modificaciones

Centro Total se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

15. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de envíos, cambios, garantías y los presentes Términos y Condiciones.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, garantías o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: centrototalcol@gmail.com